Seminaret er en møteplass mellom akademikere og praktikere over et tidsaktuelt tema innenfor Supply Chain Management. Tema vi har valgt i år er:
Customer Order Fulfillment in Supply Chain Management
–
Hvordan skal vi sammen skape bærekraftige kundeleveranser?
Å handle varer og tjenester på nett med påfølgende hjemlevering er blitt en service kunder ikke bare setter stor pris på, men også har forventing om. Det er forventet at nettbaserte alternativ finnes for de fleste varer, at man kan få det levert hjem eller til et selvvalgt hentested, samt at det er enkelt med retur når man av ulike årsaker likevel ikke vil ha det som er bestilt. Utviklingen har intensivert konkurransen og bidrar til at aktørene overbyr hverandre på service, uten egentlig å vite hva som gjør kundene fornøyd, og ender med å spise opp marginer. Logistikken i kundeleveransen er blitt svært kostnads- og ressurskrevende.
På årets Persson Seminar vil vi derfor diskutere bærekraftige kundeleveranser og hva det krever av dagens forsyningskjeder. Hvilke service elementer er kundene egentlig opptatt av, hvordan kan vi jobbe effektivt med retur og hvordan kan vi få frem klima effektiv emballasje, er noen av områdene som vil bli belyst. Vi vil også se hvordan ny teknologi og digitalisering gjør det mulig å forstå og levere på detaljerte kundebehov til tross for at dagens forsyningskjeder er mer sammensatte og konkurranseutsatte enn noensinne.
LOGMA har etablert en forskningspris, og på årets Persson seminar vil vi få høre fra vinnerne for 2023.
Seminaret holdes fysisk på Handelshøyskolen BI.
Auditorium, C1-060
Nydalsveien 37, 0484 OSLO
Introduksjon av foredragsholderne:
Yulia Vakulenko
Yu
lia Vakulenko is a Lecturer in Packaging Logistics at Lund University, Sweden, and an affiliated researcher with the Centre for Retail Research at Lund University. Her research focuses on last mile distribution, particularly examining customer experience in e-commerce last mile delivery, as well as service innovation, digitalization, packaging systems in e-commerce, Big Data analytics and AI in retail logistics. Through her work, Yulia Vakulenko contributes to the fields of retail, marketing, and operations management, highlighting the importance of customer engagement and service innovation in the digital age.
Daniel Hellström
Daniel Hellström is an associate professor with a flair for making the world of retail logistics more efficient and sustainable. His work is a blend of three interconnected areas: returns management, retail distribution, and the art and science of packaging design. As head honcho at the division of Packaging Logistics in Lund University, he’s a guiding force behind ReLog at Campus Helsingborg and co-directs the Centre for Retail Research, where different disciplines come together to push the boundaries of retail research.
Henrik Pålsson
Henrik Pålsson is Professor in Packaging Logistics at Lund University. He undertakes research on a broad spectrum of logistics and supply chain management topics, primarily with a sustainability perspective within packaging logistics and freight transport. Professor Pålsson has headed many long-term research projects, such as environmental efficiency of distribution and packaging systems for e-commerce, and the development of supply chain decision models for climate and cost-effective packaging. The research is often conduced in close collaboration with industry and authorities. Prior to entering academia, he worked as a management consultant. He is member of the research board at the Faculty of Engineering, Lund University.
Brita Vist
Brita Vist er Director of Operations i Oda Norway, og har ansvar for lagerdrift, distribusjon, kundeservice, kvalitet og eiendom i Norge. Hun er utdannet MSc Supply Chain Management fra Copenhagen Business School, med bachelor i Samfunnsøkonomi fra Universitet i Oslo. Før rollen i Oda jobbet Brita syv år i TINE der hun ledet store Lean forbedrings- og prosessoptimeringsprosjekter i tillegg til ulike lederroller innen lagerdrift og produksjon, bla. som produksjonssjef på Meieriet i Oslo. Hun har også tidligere jobbet som konsulent i avdelingen “Strategy & Operations” i KPMG og som strategisk innkjøper i Orkla.
Turi Regine Pettersen
Turi Regine Pettersen er Head of Sustainability & DEI i Oda. Som leder for bærekraftsarbeidet i Oda, har hun ansvar for bl.a. å utvikle mål, rapportere og drive frem arbeid for å sikre at selskapet leverer på økte forventninger knyttet til miljø- og samfunnspåvirkning. I praksis betyr det mye samarbeid på tvers av virksomheten, men også med andre sentrale eksterne interessenter som eiere, store bedriftskunder og myndigheter. Hun er også styremedlem i et av Norges ledende bærekraftsnettverk, Sustainability hub (S-HUB) og har også i flere år jobbet med rådgivning innenfor bærekraftstrategi og forretningsutvikling i for ulike virksomheter i ulike industrier, særlig innen logistikk og dagligvare. Hun har en dobbelt mastergrad fra Norges handelshøyskole i Bergen (NHH) med spesialisering innen energi, naturressurser og miljø.
Målfrid Wahlgren
Målfrid Wahlgren, er CEO i Netthandelsgruppen. Før Netthandelsgruppen jobbet hun som logistikksjef i Alliance Healthcare, med distribusjon og levering av legemidler til apotek og sykehus. Hun har også lang erfaring innenfor retail og varehandel, hvorav 11 år i norske møbel- og interiørkjeder fra stillinger som personal-, varehus-, og kategorisjef, samt fra større prosjekter på planlegging og bygging av nye varehus og lager. Målfrid har en bachelor i samfunnsøkonomi fra Trondheim Økonomiske Høyskole, en 2-årig utdanning fra NTNU i internasjonal økonomi og et Diploma i Prosjektstyring og prosjektledelse fra SKEMA Business School.
Olav Bø Hernes
Olav Bø Hernes er virksomhetsarkitekt i Komplett Group og er ansvarlig for arkitekturen over alle løsningene og systemene Komplett har. Han har en master grad i informasjons systemer fra Norges IT høyskole og bachelor grad i økonomi fra Handelshøyskolen BI. Før rollen som virksomhetsarkitekt i Komplett har Olav jobbet som konsulent i flere konsulentselskaper som Bouvet og Norconsult. Etter 8 år i konsulentbransjen gikk han over til sin siste kunde, Komplett Group. Han jobber mest med hvordan Komplett kan bruke ny teknologi og systemer for å oppnå verdi.
Ingunn Schrøder
Ingunn Schrøder er utdannet sivilingeniør i organisk kjemi fra NTNU, og har siden da jobbet med papputvikling i Elopak og i Nortura som emballasjeutvikler. Har jobbet som fagansvarlig for materialer og teknologi i Grønt Punkt Norge siden november 2023.
Eirill Bø
Eirill Bø er dosent ved Handelshøyskolen BI. Hun underviser, forsker og bistår virksomheter innen fagområdet logistikk. Spesialområdet er transport, med spesielt fokus på prissetting av transporttjenester, beregning av miljøeffektene samt analyser av hvordan transparens og risiko påvirker transportkjøp. Hun ble fast ansatt på BI i 1991 og var timeforeleser fra 1986. Eirill har også erfaring fra næringslivet fra selskaper som Narvesen Engros, Tine og Norconsult.
Bente M. Flygansvær
Bente M. Flygansvær er førsteamanuensis i supply chain management ved Department of Accounting and Operations Management på Handelshøyskolen BI, og academic coordinator for masterstudiet i ‘Supply Chain and Operations Management’. Hennes undervisning og forskning og er innen sirkulær økonomi, distribusjon og SCM. Hun har logistikkerfaring fra privat og offentlig sektor, og tok doktorgrad i 2006 ved Norges Handelshøyskole. Bente har vært styremedlem i LOGMA siden 2011, og hatt koordineringsansvaret for Persson Seminar siden oppstarten i 2013.